Влияние мероприятий по охране труда на феномен «Ошибка оператора»
Ключевые слова:
ошибка оператора, человеческий фактор, дистресс, синдром профессионального выгорания, экстраординарные способности
Аннотация
Управление технологическими процессами становится все более сложным. Оператору необходимо реагировать на большое количество сигналов и быстро принимать правильные решения. Использование автоматических систем управления не может полностью решить эту проблему. Всегда существует риск выхода их из строя и подачи неадекватных команд, поэтому работа автоматических систем также контролируется человеком. Управление сложными технологическими процессами вступает в противоречие с психофизиологическими возможностями человеческого организма. Во многих случаях эта проблема решается путем отбора на роль операторов людей с особыми способностями, которые в критической ситуации могут быстро принимать правильное решение. Однако это вызывает запредельное напряжение нервной системы. В результате периодически возникают дистрессы, разрушительно воздействующие на здоровье человека и его психику и становящиеся причиной многих опасных заболеваний. Кроме того, они приводят к утрате оператором способности быстро и адекватно реагировать на возникновение критической ситуации. Это явление называется синдромом профессионального выгорания. На начальных фазах его развитие нельзя обнаружить даже при регулярном тестировании операторов. Диагностирование также затрудняется желанием персонала скрыть утрату профессиональных способностей. В полной мере последствия разрушительных психофизиологических дистрессов проявляются именно в критических ситуациях, т. е. в условиях максимального напряжения организма. По этим причинам большинство крупных техногенных аварий обусловлено ошибкой оператора или человеческим фактором. Таким образом, отбор операторов, обладающих экстраординарными способностями, не может обеспечить безопасность технологических процессов. Альтернативным способом решения данной проблемы является внедрение системной концепции охраны труда. Ее приоритетная задача заключается в создании рабочей среды, длительное пребывание в которой не оказывает негативного воздействия на жизненные функции орган
Литература
1. Reason J.T. Human Error Cambridge. N.-Y.: Cambridge University Press, 1990.
2. Федорова С.А., Гайдук С.В. Человеческий фактор и ошибка оператора // Психология труда, инженерная психология и эргономика: Труды Междунар. науч.-практ. конф. Тверь: Межрегиональная общественная организация «Эргономическая ассоциация». 2014. С. 429—435.
3. Ginting E., Tambunan M.M. Analysis of Accidents Through the Approach of Human Error and Job Safety Analysis (JSA) // Proc. Advances in Health Sci. Research. Paris: Atlantis Press, 2017. V. 1. Рp. 264—270.
4. Chidambaram P. Perspectives on Human Factors in a Shifting Operational Environment // J. Loss Prevent Proc. 2016. No. 44. Pp. 112—118.
5. Ergai A., Cohen T., Sharp J., Wiegmann D., Gramopadhye A., Shappell S. Assessment of the Human Factors Analysis and Classification System (HFACS): Intra-rater and Inter-rater Reliability // Safety Sci. 2016. No. 82. Pp. 393—398.
6. Carpitella S., Carpitella F., Certa A., Benítez J., Izquierdo J. Managing Human Factors to Reduce Orga-nisational Risk in Industry // Math. Comput. Appl. 2018. V. 23. No. 67. Pp. 1—17.
7. Степанова Н.П., Михайловская С.А. Человеческий фактор — ключевой фактор безопасного труда // Общество. Наука. Инновации: Сборник трудов конф. Вятка: Изд-во Вятского гос. ун-та, 2017.С. 2206—2212.
8. Тарасчев С.И. Об учете рисков, вызванных человеческим фактором в организации производства на авиапредприятии // Научный вестник МГТУ ГА. Серия «Математика и физика». 2009. № 140. С. 50—57.
9. Филин А.Э. Проблема снижения рисков возникновения техногенных ЧС, связанных с человеческим фактором // Научный форум. Сибирь. 2016. Т. 2. № 3. С. 71—72.
10. Kovacevic S., Papic L., Janackovic G.L., Savic S. The Analysis of Human Error as Causes in the Maintenan-ce of Machines: a Case Study in Mining Companies // South African J. Industrial Eng. 2016. V. 27(4). Рp. 193—202.
11. Махутов Н.А., Резников Д.О. Учет угроз, свя-занных с человеческим фактором, при оценке защищенности опасных производственных объектов //Безопасность труда в промышленности. 2015. № 1. С. 60—67.
12. Maslach C., Schaufeli W.B, Leiter M.B. Job Burn-out // Ann. Rev. Psychol. 2001. V. 52. Pp. 397—422.
13. Gorji M. The Effect of Job Burnout Dimension on Employees Performance // Intern. J. Social Sci. and Humanity. 2011. V. 1. No. 4. Рp. 243—246.
14. Hakanen J.J., Schaufeli W.B. Do Burnout and Work Engagement Predict Depressive Symptoms and Life Satisfaction? A Three-wave Seven-year Prospective Study // J. Affective Disorders. 2012. No. 141. Pp. 415—424.
15. Friedman M.E., Karlamangla A.S., Almeida D.M., Seeman T.E. Social Strain and Cortisol Regulation in Midlife in the US // Social Sci. and Medicine. 2012. V. 74. No. 4. Pp. 607—615.
16. Розанов В.А. Стресс и психическое здоровье (нейробиологические аспекты) // Социальная и клиническая психиатрия. 2013. Т. 23. № 1. С. 79—86.
17. Немец В.В., Виноградова Е.П. Стресс и стратегии поведения // Национальный психологический журнал. 2017. № 2(26). С. 59—72.
18. Осипов А.Э., Салькова М.В. Менеджмент и психология. синдром «профессионального выгорания» // Научные записки ОрелГИЭТ. 2012. Вып. 1. С. 269—269.
19. Суздалева А.Л., Медведев В.Т. Системная оптимизация параметров рабочей среды на объектах энергетики как основа организации охраны труда // Вестник МЭИ. 2017. № 1. С. 38—44.
20. Суздалева А.Л. Современный характер урбанизации и необходимость комплексного решения проблем экологической безопасности, безопасности жизнедеятельности и охраны труда // Экология урбанизированных территорий. 2014. № 2. С. 12—16.
21. Суздалева А.Л. Системная техноэкология и управляемые природно-технические системы // Безопасность в техносфере. 2016. Т. 5. № 3. С. 6—14.
---
Для цитирования: Суздалева А.Л., Медведев А.Л. Влияние мероприятий по охране труда на феномен ошибки оператора // Вестник МЭИ. 2020. № 5. С. 155—161. DOI: 10.24160/1993-6982-2020-5-155-161.
#
1. Reason J.T. Human Error Cambridge. N.-Y.: Cambridge University Press, 1990.
2. Fedorova S.A., Gayduk S.V. Chelovecheskiy Faktor i Oshibka Operatora. Psikhologiya Truda, Inzhenernaya Psikhologiya i Ergonomika: Trudy Mezhdunar. Nauch.-prakt. Konf. Tver': Mezhregional'naya Obshchestvennaya Organizatsiya «Ergonomicheskaya Assotsiatsiya». 2014: 429—435. (in Russian).
3. Ginting E., Tambunan M.M. Analysis of Accidents Through the Approach of Human Error and Job Safety Analysis (JSA). Proc. Advances in Health Sci. Research. Paris: Atlantis Press, 2017;1:264—270.
4. Chidambaram P. Perspectives on Human Factors in a Shifting Operational Environment. J. Loss Prevent Proc. 2016;44:112—118.
5. Ergai A., Cohen T., Sharp J., Wiegmann D., Gramopadhye A., Shappell S. Assessment of the Human Factors Analysis and Classification System (HFACS): Intrarater and Interrater Reliability. Safety Sci. 2016;82: 393—398.
6. Carpitella S., Carpitella F., Certa A., Benítez J., Izquierdo J. Managing Human Factors to Reduce Organisational Risk in Industry. Math. Comput. Appl. 2018;23;67:1—17.
7. Stepanova N.P., Mikhaylovskaya S.A. Chelovecheskiy Faktor — Klyuchevoy Faktor Bezopasnogo Truda. Obshchestvo. Nauka. Innovatsii: Sbornik Trudov Konf. Vyatka: Izd-vo Vyatskogo Gos. Un-ta, 2017:2206—2212. (in Russian).
8. Taraschev S.I. Ob Uchete Riskov, Vyzvannykh Chelovecheskim Faktorom v Organizatsii Proizvodstva na Aviapredpriyatii. Nauchnyy Vestnik MGTU GA. Seriya «Matematika i Fizika». 2009;140:50—57. (in Russian).
9. Filin A.E. Problema Snizheniya Riskov Vozniknoveniya Tekhnogennykh CHS, Svyazannykh s Chelovecheskim Faktorom. Nauchnyy Forum. Sibir'. 2016;2; 3:71—72. (in Russian).
10. Kovacevic S., Papic L., Janackovic G.L., Savic S. The Analysis of Human Error as Causes in the Maintenance of Machines: a Case Study in Mining Companies. South African J. Industrial Eng. 2016;27(4):193—202.
11. Makhutov N.A., Reznikov D.O. Uchet Ugroz, Svyazannykh s Chelovecheskim Faktorom, pri Otsenke Zashchishchennosti Opasnykh Proizvodstvennykh Ob′ektov. Bezopasnost' Truda v Promyshlennosti. 2015;1:60—67. (in Russian).
12. Maslach C., Schaufeli W.B, Leiter M.B. Job Burnout. Ann. Rev. Psychol. 2001;52:397—422.
13. Gorji M. The Effect of Job Burnout Dimension on Employees Performance. Intern. J. Social Sci. and Humanity. 2011;1;4:243—246.
14. Hakanen J.J., Schaufeli W.B. Do Burnout and Work Engagement Predict Depressive Symptoms and Life Satisfaction? A Three-wave Seven-year Prospective Study. J. Affective Disorders. 2012;141:415—424.
15. Friedman M.E., Karlamangla A.S., Almeida D.M., Seeman T.E. Social Strain and Cortisol Regulation in Midlife in the US. Social Sci. and Medicine. 2012; 74;4:607—615.
16. Rozanov V.A. Stress i Psikhicheskoe Zdorov'e (Neyrobiologicheskie Aspekty). Sotsial'naya i Klinicheskaya Psikhiatriya. 2013;23;1:79—86. (in Russian).
17. Nemets V.V., Vinogradova E.P. Stress i Strategii Povedeniya. Natsional'nyy Psikhologicheskiy Zhurnal. 2017;2(26):59—72. (in Russian).
18. Osipov A.E., Sal'kova M.V. Menedzhment i Psikhologiya. Sindrom «Professional'nogo Vygoraniya». Nauchnye Zapiski OrelGIET. 2012;1:269—269. (in Russian).
19. Suzdaleva A.L., Medvedev V.T. Sistemnaya Optimizatsiya Parametrov Rabochey Sredy na Ob′ektakh Energetiki kak Osnova Organizatsii Okhrany Truda. Vestnik MEI. 2017;1:38—44. (in Russian).
20. Suzdaleva A.L. Sovremennyy Kharakter Urbanizatsii i Neobkhodimost' Kompleksnogo Resheniya Problem Ekologicheskoy Bezopasnosti, Bezopasnosti Zhiznedeyatel'nosti i Okhrany Truda. Ekologiya Urbanizirovannykh Territoriy. 2014;2:12—16. (in Russian).
21. Suzdaleva A.L. Sistemnaya Tekhnoekologiya i Upravlyaemye Prirodno-tekhnicheskie Sistemy. Bezopasnost' v Tekhnosfere. 2016;5;3:6—14. (in Russian).
---
For citation: Suzdaleva A.L., Medvedev V.T. The Influence of Labor Protection Measures on the Human Error Phenomenon. Bulletin of MPEI. 2020;5:155—161. (in Russian). DOI: 10.24160/1993-6982-2020-5-155-161
2. Федорова С.А., Гайдук С.В. Человеческий фактор и ошибка оператора // Психология труда, инженерная психология и эргономика: Труды Междунар. науч.-практ. конф. Тверь: Межрегиональная общественная организация «Эргономическая ассоциация». 2014. С. 429—435.
3. Ginting E., Tambunan M.M. Analysis of Accidents Through the Approach of Human Error and Job Safety Analysis (JSA) // Proc. Advances in Health Sci. Research. Paris: Atlantis Press, 2017. V. 1. Рp. 264—270.
4. Chidambaram P. Perspectives on Human Factors in a Shifting Operational Environment // J. Loss Prevent Proc. 2016. No. 44. Pp. 112—118.
5. Ergai A., Cohen T., Sharp J., Wiegmann D., Gramopadhye A., Shappell S. Assessment of the Human Factors Analysis and Classification System (HFACS): Intra-rater and Inter-rater Reliability // Safety Sci. 2016. No. 82. Pp. 393—398.
6. Carpitella S., Carpitella F., Certa A., Benítez J., Izquierdo J. Managing Human Factors to Reduce Orga-nisational Risk in Industry // Math. Comput. Appl. 2018. V. 23. No. 67. Pp. 1—17.
7. Степанова Н.П., Михайловская С.А. Человеческий фактор — ключевой фактор безопасного труда // Общество. Наука. Инновации: Сборник трудов конф. Вятка: Изд-во Вятского гос. ун-та, 2017.С. 2206—2212.
8. Тарасчев С.И. Об учете рисков, вызванных человеческим фактором в организации производства на авиапредприятии // Научный вестник МГТУ ГА. Серия «Математика и физика». 2009. № 140. С. 50—57.
9. Филин А.Э. Проблема снижения рисков возникновения техногенных ЧС, связанных с человеческим фактором // Научный форум. Сибирь. 2016. Т. 2. № 3. С. 71—72.
10. Kovacevic S., Papic L., Janackovic G.L., Savic S. The Analysis of Human Error as Causes in the Maintenan-ce of Machines: a Case Study in Mining Companies // South African J. Industrial Eng. 2016. V. 27(4). Рp. 193—202.
11. Махутов Н.А., Резников Д.О. Учет угроз, свя-занных с человеческим фактором, при оценке защищенности опасных производственных объектов //Безопасность труда в промышленности. 2015. № 1. С. 60—67.
12. Maslach C., Schaufeli W.B, Leiter M.B. Job Burn-out // Ann. Rev. Psychol. 2001. V. 52. Pp. 397—422.
13. Gorji M. The Effect of Job Burnout Dimension on Employees Performance // Intern. J. Social Sci. and Humanity. 2011. V. 1. No. 4. Рp. 243—246.
14. Hakanen J.J., Schaufeli W.B. Do Burnout and Work Engagement Predict Depressive Symptoms and Life Satisfaction? A Three-wave Seven-year Prospective Study // J. Affective Disorders. 2012. No. 141. Pp. 415—424.
15. Friedman M.E., Karlamangla A.S., Almeida D.M., Seeman T.E. Social Strain and Cortisol Regulation in Midlife in the US // Social Sci. and Medicine. 2012. V. 74. No. 4. Pp. 607—615.
16. Розанов В.А. Стресс и психическое здоровье (нейробиологические аспекты) // Социальная и клиническая психиатрия. 2013. Т. 23. № 1. С. 79—86.
17. Немец В.В., Виноградова Е.П. Стресс и стратегии поведения // Национальный психологический журнал. 2017. № 2(26). С. 59—72.
18. Осипов А.Э., Салькова М.В. Менеджмент и психология. синдром «профессионального выгорания» // Научные записки ОрелГИЭТ. 2012. Вып. 1. С. 269—269.
19. Суздалева А.Л., Медведев В.Т. Системная оптимизация параметров рабочей среды на объектах энергетики как основа организации охраны труда // Вестник МЭИ. 2017. № 1. С. 38—44.
20. Суздалева А.Л. Современный характер урбанизации и необходимость комплексного решения проблем экологической безопасности, безопасности жизнедеятельности и охраны труда // Экология урбанизированных территорий. 2014. № 2. С. 12—16.
21. Суздалева А.Л. Системная техноэкология и управляемые природно-технические системы // Безопасность в техносфере. 2016. Т. 5. № 3. С. 6—14.
---
Для цитирования: Суздалева А.Л., Медведев А.Л. Влияние мероприятий по охране труда на феномен ошибки оператора // Вестник МЭИ. 2020. № 5. С. 155—161. DOI: 10.24160/1993-6982-2020-5-155-161.
#
1. Reason J.T. Human Error Cambridge. N.-Y.: Cambridge University Press, 1990.
2. Fedorova S.A., Gayduk S.V. Chelovecheskiy Faktor i Oshibka Operatora. Psikhologiya Truda, Inzhenernaya Psikhologiya i Ergonomika: Trudy Mezhdunar. Nauch.-prakt. Konf. Tver': Mezhregional'naya Obshchestvennaya Organizatsiya «Ergonomicheskaya Assotsiatsiya». 2014: 429—435. (in Russian).
3. Ginting E., Tambunan M.M. Analysis of Accidents Through the Approach of Human Error and Job Safety Analysis (JSA). Proc. Advances in Health Sci. Research. Paris: Atlantis Press, 2017;1:264—270.
4. Chidambaram P. Perspectives on Human Factors in a Shifting Operational Environment. J. Loss Prevent Proc. 2016;44:112—118.
5. Ergai A., Cohen T., Sharp J., Wiegmann D., Gramopadhye A., Shappell S. Assessment of the Human Factors Analysis and Classification System (HFACS): Intrarater and Interrater Reliability. Safety Sci. 2016;82: 393—398.
6. Carpitella S., Carpitella F., Certa A., Benítez J., Izquierdo J. Managing Human Factors to Reduce Organisational Risk in Industry. Math. Comput. Appl. 2018;23;67:1—17.
7. Stepanova N.P., Mikhaylovskaya S.A. Chelovecheskiy Faktor — Klyuchevoy Faktor Bezopasnogo Truda. Obshchestvo. Nauka. Innovatsii: Sbornik Trudov Konf. Vyatka: Izd-vo Vyatskogo Gos. Un-ta, 2017:2206—2212. (in Russian).
8. Taraschev S.I. Ob Uchete Riskov, Vyzvannykh Chelovecheskim Faktorom v Organizatsii Proizvodstva na Aviapredpriyatii. Nauchnyy Vestnik MGTU GA. Seriya «Matematika i Fizika». 2009;140:50—57. (in Russian).
9. Filin A.E. Problema Snizheniya Riskov Vozniknoveniya Tekhnogennykh CHS, Svyazannykh s Chelovecheskim Faktorom. Nauchnyy Forum. Sibir'. 2016;2; 3:71—72. (in Russian).
10. Kovacevic S., Papic L., Janackovic G.L., Savic S. The Analysis of Human Error as Causes in the Maintenance of Machines: a Case Study in Mining Companies. South African J. Industrial Eng. 2016;27(4):193—202.
11. Makhutov N.A., Reznikov D.O. Uchet Ugroz, Svyazannykh s Chelovecheskim Faktorom, pri Otsenke Zashchishchennosti Opasnykh Proizvodstvennykh Ob′ektov. Bezopasnost' Truda v Promyshlennosti. 2015;1:60—67. (in Russian).
12. Maslach C., Schaufeli W.B, Leiter M.B. Job Burnout. Ann. Rev. Psychol. 2001;52:397—422.
13. Gorji M. The Effect of Job Burnout Dimension on Employees Performance. Intern. J. Social Sci. and Humanity. 2011;1;4:243—246.
14. Hakanen J.J., Schaufeli W.B. Do Burnout and Work Engagement Predict Depressive Symptoms and Life Satisfaction? A Three-wave Seven-year Prospective Study. J. Affective Disorders. 2012;141:415—424.
15. Friedman M.E., Karlamangla A.S., Almeida D.M., Seeman T.E. Social Strain and Cortisol Regulation in Midlife in the US. Social Sci. and Medicine. 2012; 74;4:607—615.
16. Rozanov V.A. Stress i Psikhicheskoe Zdorov'e (Neyrobiologicheskie Aspekty). Sotsial'naya i Klinicheskaya Psikhiatriya. 2013;23;1:79—86. (in Russian).
17. Nemets V.V., Vinogradova E.P. Stress i Strategii Povedeniya. Natsional'nyy Psikhologicheskiy Zhurnal. 2017;2(26):59—72. (in Russian).
18. Osipov A.E., Sal'kova M.V. Menedzhment i Psikhologiya. Sindrom «Professional'nogo Vygoraniya». Nauchnye Zapiski OrelGIET. 2012;1:269—269. (in Russian).
19. Suzdaleva A.L., Medvedev V.T. Sistemnaya Optimizatsiya Parametrov Rabochey Sredy na Ob′ektakh Energetiki kak Osnova Organizatsii Okhrany Truda. Vestnik MEI. 2017;1:38—44. (in Russian).
20. Suzdaleva A.L. Sovremennyy Kharakter Urbanizatsii i Neobkhodimost' Kompleksnogo Resheniya Problem Ekologicheskoy Bezopasnosti, Bezopasnosti Zhiznedeyatel'nosti i Okhrany Truda. Ekologiya Urbanizirovannykh Territoriy. 2014;2:12—16. (in Russian).
21. Suzdaleva A.L. Sistemnaya Tekhnoekologiya i Upravlyaemye Prirodno-tekhnicheskie Sistemy. Bezopasnost' v Tekhnosfere. 2016;5;3:6—14. (in Russian).
---
For citation: Suzdaleva A.L., Medvedev V.T. The Influence of Labor Protection Measures on the Human Error Phenomenon. Bulletin of MPEI. 2020;5:155—161. (in Russian). DOI: 10.24160/1993-6982-2020-5-155-161
Опубликован
2019-06-28
Выпуск
Раздел
Охрана труда (по отраслям). Технические науки (05.26.01)
